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Experiencias Turísticas
Políticas Generales
Políticas generales
Todos los planes incluyen el IVA del 19%.
Hay un recargo en habitación sencilla de $50.000 por persona y noche en todos los hoteles, excepto en Jardín, donde el recargo es de $30.000 por noche en habitación sencilla.
Esta información garantiza transparencia y claridad para nuestros huéspedes al momento de planificar su estancia en cualquiera de nuestros hoteles.
Política de mascotas
Se permite el ingreso de mascotas de razas pequeñas y medianas con un costo adicional de $50.000 por noche. No se incluye alimentación ni hidratación, y se deben llevar los recipientes correspondientes. Las mascotas deben permanecer con su collar y seguir las indicaciones sobre las zonas pet-friendly en el hotel.
Política niños
Los infantes de 0 a 3 años pagan $25.000 por noche del seguro hotelero y comparten cama con los padres. Los niños de 4 a 10 años pagan el 70% de la tarifa de adulto, que incluye alimentación según el hotel seleccionado. A partir de los 11 años, se aplica la tarifa de adulto.
Política cancelación
Los cambios pueden realizarse sin penalidad hasta 15 días antes del inicio del viaje, presentando una justificación escrita comprobable. La reserva no es reembolsable, pero se puede utilizar dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de viaje.
Política menores de edad
Todos los menores de edad que no viajen acompañados por uno de sus padres deben presentar documentación específica en el check-in, incluyendo permisos autenticados de ambos padres. Cualquier daño ocasionado en las instalaciones deberá ser cancelado según los valores establecidos por la gerencia. No se permite alojar en una habitación menores de edad solos, estos deben estar acompañados siempre por un adulto responsable.
Declaración Especial: El hotel declara su compromiso de no promover, facilitar ni tolerar ninguna conducta relacionada con la explotación sexual de menores de edad o el turismo sexual. Cualquier solicitud de esta naturaleza resultará en la terminación de la reserva por parte del hotel, sin posibilidad de reclamación alguna por parte del huésped.
Política alimentos y bebidas
No se permite el ingreso de alimentos y bebidas a los hoteles.